Slack và Microsoft Teams hiện là hai nền tảng cộng tác doanh nghiệp phổ biến nhất hiện nay. Slack thuộc Salesforce, nổi bật với tính năng cộng tác linh hoạt và khả năng kết nối với hơn 2.600 công cụ. Microsoft Teams xây dựng trên nền Microsoft 365, tích hợp chặt chẽ cùng Word, Excel, SharePoint và OneDrive.

Trong bài viết này, AgileOps sẽ phân tích những điểm khác biệt cốt lõi giữa hai nền tảng để bạn tìm ra lựa chọn phù hợp nhất với đội nhóm và tổ chức của mình.

So sánh chi tiết tính năng Slack và Microsoft Teams

Trước khi đi vào phân tích chi tiết, dưới đây là bảng so sánh một số tính năng nổi bật giữa Slack và Microsoft Teams.

Lưu ý: Mức giá của Microsoft Teams ở trên là giá cho các gói độc lập, không bao gồm ứng dụng khác trong hệ sinh thái Microsoft (như Word, Excel, Outlook, OneDrive, …).

Chi phí

Slack cung cấp 3 gói trả phí gồm Pro, Business+ và Enterprise+. Gói Pro đã bao gồm đầy đủ tính năng nhắn tin, quản lý công việc và tự động hóa cơ bản. Gói Business+ bao gồm toàn bộ tính năng gói Pro, bổ sung thêm các tính năng AI cùng trợ lý Slackbot. Gói Enterprise+ cung cấp số lượng workspace không giới hạn, nâng cấp toàn diện về bảo mật và quản trị hệ thống.

Microsoft Teams có các gói độc lập như Teams Essentials và Teams Enterprise, phù hợp cho doanh nghiệp chỉ cần tác vụ cơ bản như nhắn tin và họp video. Tuy nhiên, các gói này không bao gồm Word, Excel, Outlook, OneDrive hay SharePoint.

Để sử dụng đầy đủ hệ sinh thái Microsoft 365, doanh nghiệp cần mua gói Microsoft 365 Business Standard (10 USD/người/tháng) hoặc các gói Enterprise E3/E5 (36–57 USD/người/tháng).

Tích hợp ứng dụng

Với hơn 2.600 ứng dụng tích hợp, Slack cho phép đưa toàn bộ công cụ như Jira, Asana, Figma, … vào không gian làm việc duy nhất. Đặc biệt, Slack tích hợp cực kỳ sâu với Salesforce CRM, cho phép thực hiện các tính năng CRM cơ bản như cập nhật và quản lý hồ sơ khách hàng ngay trong Slack.

Microsoft Teams hỗ trợ hơn 600 ứng dụng, tích hợp sâu với hệ sinh thái Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Outlook Calendar, OneDrive, …) và tích hợp cơ bản với nhiều ứng dụng bên ngoài như Jira, Trello, Zoom, Google Drive, Dropbox, …

Bảo mật & tuân thủ

Slack cung cấp mã hóa dữ liệu ở trạng thái nghỉ và khi truyền tải, nổi bật với tính năng Enterprise Key Management (EKM) cho phép tổ chức kiểm soát hoàn toàn khóa mã hóa và thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào. Slack cũng đạt các chứng chỉ ISO 27001, SOC 2, HIPAA, GDPR. Slack AI chạy trên hạ tầng riêng, dữ liệu khách hàng không được chia sẻ với các nhà cung cấp LLM bên ngoài.

Với các gói Teams Essentials và Teams Enterprise, Microsoft Teams cung cấp các tính năng bảo mật như mã hóa dữ liệu cho cuộc họp, trò chuyện, cuộc gọi và tệp; xác thực đa yếu tố (MFA); quản trị người dùng và thiết bị qua Teams Admin Center. Các chứng chỉ tuân thủ được hỗ trợ ở mức cơ bản, phù hợp cho nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ và vừa. Những tính năng nâng cao chỉ khả dụng khi sử dụng Teams trong các gói Microsoft 365.

Tính năng AI

Slack tích hợp AI trong tất cả các gói trả phí, tuy nhiên tính năng sẽ nâng cấp tùy theo gói. Gói Pro đã có các tính năng AI cơ bản như tóm tắt thread, channel và ghi chú Huddle. Gói Business+ bổ sung Slackbot trợ lý cá nhân thông minh, AI search, recap hàng ngày, tóm tắt file và AI dịch ngôn ngữ. Gói Enterprise+ bao gồm toàn bộ tính năng trên và nâng cấp thêm Enterprise Search xuyên suốt nhiều workspace.

Microsoft Teams cung cấp một số tính năng AI cơ bản trong gói tiêu chuẩn như gợi ý trả lời và tách tiếng ồn trong cuộc họp. Tuy nhiên, để sử dụng Copilot với các tính năng nâng cao như tóm tắt cuộc họp, đề xuất hành động và phân tích nội dung thảo luận, doanh nghiệp cần mua thêm gói Microsoft Copilot.

Nhắn tin & Channels

Với Channel, người dùng Slack có thể tổ chức các kênh một cách linh hoạt, số lượng không giới hạn theo đội nhóm hoặc theo dự án. Tính năng Threads, hiện thị trên sidebar cho phép thảo luận chi tiết về một vấn đề mà không làm loãng kênh chính. Người dùng có thể đăng lại câu trả lời vào lại kênh chính để cập nhật cho cả nhóm. Ngoài ra, tính năng Slack Connect cho phép mời tối đa 250 tổ chức bên ngoài tham gia vào một kênh với quy trình thiết lập đơn giản.

Giao diện nhắn tin cộng tác trên Slack 

Channels của Slack giúp tôi tổ chức mọi cuộc trò chuyện theo nhóm, dự án hoặc chủ đề một cách linh hoạt. Nhờ đó mà tôi không còn phải tìm kiếm thông tin giao tiếp với đồng nghiệp trong những chuỗi email dài bất tận mỗi khi cần đến.

Chia sẻ từ Ross M., Account Executive, trên nền tảng G2

Trong khi đó, Microsoft Teams thiên về giao tiếp thời gian thực, phù hợp với các tổ chức làm việc đồng bộ và có cấu trúc rõ ràng. Channels được tổ chức theo từng Team, giới hạn tối đa 1.000 kênh mỗi nhóm và loại kênh (Standard, Private, Shared) sẽ cố định sau khi tạo.

Teams cũng có Threads, nhưng các câu trả lời được nhóm ngay dưới tin nhắn gốc trong kênh chính. Điều này có thể khiến kênh trở nên khó theo dõi khi có nhiều luồng thảo luận dài. Theo khảo sát từ Quadrant Strategies, người dùng Slack hài lòng hơn 18% so với người dùng Teams trong các cuộc trao đổi nhanh hàng ngày.

Giao diện nhắn tin trên Microsoft Teams

Gọi thoại & Họp video

Slack cung cấp tính năng gọi âm thanh/video nhanh với Huddles, có thể bắt đầu ngay từ bất kỳ channel hoặc DM nào mà không cần lên lịch trước. Slack hỗ trợ tối đa 50 người tham gia, cho phép chia sẻ màn hình đồng thời và vẽ trực tiếp lên màn hình đang chia sẻ. Slack AI tự động tạo ghi chú và tạo danh sách cần làm sau mỗi cuộc họp.

Giao diện gọi Huddle trên Slack 

Microsoft Teams được xây dựng như một hệ thống hội nghị chuyên nghiệp, hỗ trợ họp lên đến 1.000 người và sự kiện trực tuyến lên đến 10.000 người tham gia. Các tính năng gói Enterprise như chia phòng họp, PowerPoint Live, whiteboard, phụ đề đa ngôn ngữ trực tiếp và tóm tắt thông minh qua Copilot giúp Teams trở thành lựa chọn mạnh cho các tổ chức có nhu cầu họp quy mô lớn và thường xuyên.

Giao diện tạo cuộc họp trên Microsoft Teams

Chia sẻ thông tin

Slack cho phép chia sẻ file trực tiếp từ thiết bị hoặc kết nối với nhiều dịch vụ lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive và Dropbox. Tính năng Canvas cho phép tạo và cùng chỉnh sửa nội dung ngay trong workspace, Work Objects hiển thị dữ liệu từ các ứng dụng bên thứ ba như Jira, Asana ngay trong luồng hội thoại mà không cần chuyển đổi ngữ cảnh.

Microsoft Teams tích hợp chia sẻ và cộng tác tài liệu sâu với SharePoint, OneDrive và toàn bộ ứng dụng Office. Tuy nhiên, để tận dụng đầy đủ tính năng này, đặc biệt là đồng chỉnh sửa Word, Excel, PowerPoint, người dùng cần có gói Microsoft 365 đi kèm.

Quản lý công việc

Slack tích hợp sẵn Lists và Canvas ngay trong giao diện, cho phép tạo và theo dõi nhiệm vụ, ghi chú dự án mà không cần rời khỏi cửa sổ chat. Mỗi đầu việc trong Lists có thể gán người phụ trách, hạn chót, trạng thái và thảo luận theo luồng ngay trên từng nhiệm vụ. Với Canvas, người dùng có thể tạo và chia sẻ tài liệu dự án như kế hoạch, ghi chú cuộc họp hay quy trình làm việc ngay cạnh cuộc trò chuyện, hỗ trợ đồng chỉnh sửa theo thời gian thực.

Đối với các gói độc lập, Microsoft Teams không tích hợp sẵn công cụ quản lý công việc. Để theo dõi dự án và quản lý nhiệm vụ, người dùng cần cài thêm Microsoft Planner hoặc Microsoft Lists vào kênh dưới dạng tab riêng biệt. Khi làm vậy, người dùng sẽ cần chuyển đổi qua lại giữa các tab để cập nhật tiến độ hoặc xem nhiệm vụ, thay vì quản lý trực tiếp trong luồng hội thoại.

Theo khảo sát với hơn 1.800 nhân viên từ Quadrant Strategies, người dùng Slack hài lòng hơn 18% so với người dùng Teams trong việc lên kế hoạch và cập nhật tiến độ dự án.

Slack thay thế được nhiều công cụ cùng lúc. Tôi thực sự dùng Slack để quản lý dự án cho nhóm nhỏ mà không cần thêm bất kỳ công cụ nào khác.

Chia sẻ từ Alanna H., Founder, trên nền tảng G2

Tự động hoá

Slack tích hợp sẵn Workflow Builder cho phép tự tạo quy trình tự động ngay trong cửa sổ chat mà không cần kỹ năng kỹ thuật. Quy trình có thể được kích hoạt bằng nhiều cách như phản ứng emoji, từ khóa trong tin nhắn hoặc lịch trình định sẵn. Slack AI còn cho phép tạo quy trình chỉ bằng cách mô tả bằng ngôn ngữ thông thường.

Giao diện tạo các quy trình tự động trong Slack 

Microsoft Teams hỗ trợ tự động hóa công việc thông qua ứng dụng Workflows, vốn được xây dựng trên nền tảng Microsoft Power Automate. Người dùng có thể thiết lập các quy trình tự động như gửi thông báo, tạo nhiệm vụ, phê duyệt tài liệu hoặc đồng bộ dữ liệu giữa nhiều ứng dụng khác nhau. Tuy nhiên, để khai thác đầy đủ khả năng tự động hoá, cần cài đặt thêm ứng dụng Power Automate vào Teams.

Slack vs Microsoft Teams: Bạn nên chọn ứng dụng nào?

Việc lựa chọn giữa Slack và Microsoft Teams không chỉ là chọn một công cụ nhắn tin, mà còn quyết định cách đội nhóm của bạn làm việc mỗi ngày.

Slack được xây dựng như một nền tảng làm việc mở, kết nối con người, dữ liệu và ứng dụng trong một không gian linh hoạt, tối ưu cho làm việc phân tán và giảm phụ thuộc vào email và cuộc họp.

Slack đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ từ nhiều nhà cung cấp khác nhau như Jira, Asana, Zoom hay Salesforce. Đây cũng là lựa chọn lý tưởng cho các đội nhóm làm việc linh hoạt theo dự án và thường xuyên cộng tác với đối tác bên ngoài. Ngoài ra, Slack rất phổ biến tại các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ không phụ thuộc nhiều vào hệ sinh thái Microsoft.

Microsoft Teams sẽ phù hợp cho doanh nghiệp nếu quy trình làm việc của đội nhóm xoay quanh Word, Excel, PowerPoint và SharePoint, thường xuyên tổ chức họp video quy mô lớn. Teams cũng là lựa chọn ưu tiên cho các tổ chức cần kiểm soát bảo mật và quản trị tập trung, hoặc hoạt động trong các ngành có yêu cầu tuân thủ cao như y tế, tài chính và giáo dục.

Triển khai Slack cùng AgileOps

AgileOps là Đối tác phân phối phần mềm Slack chính thức tại Việt Nam. Chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp từ giai đoạn tư vấn giải pháp, cấu hình theo nhu cầu và tích hợp với các công cụ hiện có.

Bạn đang cân nhắc Slack cho doanh nghiệp? Liên hệ AgileOps để được tư vấn miễn phí.