Đô Việt tự động hoá quy trình làm việc với AI

Đội ngũ nhỏ, danh mục lớn, làm việc thủ công

• Phản hồi yêu cầu chậm
  Mất 25 - 30 phút tra cứu mã sản phẩm, tạo tài liệu
• Báo giá thủ công
  Cần tới 2 - 3 giờ để tổng hợp nguồn và làm báo giá
• Công việc lặp lại
  Tốn 15 giờ/tuần theo dõi, báo cáo, lập hồ sơ sản phẩm
• Chưa áp dụng AI
  Không có đội ngũ đánh giá và triển khai AI

Triển khai và đào tạo sử dụng Claude

Cấu hình Claude theo nghiệp vụ, tự động hóa quy trình và đào tạo theo giáo trình Anthropic.

Quá trình triển khai Claude tại Đô Việt

AgileOps triển khai Claude theo ba hướng: cấu hình theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình và đào tạo đội ngũ. Giải pháp được xây dựng dựa trên sản phẩm, quy trình và cách làm việc thực tế của DOVI.

Claude được nạp kiến thức sản phẩm của DOVI

AgileOps thiết lập Claude Projects cho từng mảng công việc, tích hợp danh mục sản phẩm, hướng dẫn thương hiệu và tài liệu chứng nhận từ BRAND, HiMedia và KETT.

Prompt Templates được xây dựng cho các tác vụ như phản hồi yêu cầu kỹ thuật, soạn báo giá, đề xuất và giao tiếp với khách hàng. Template được thiết kế theo giọng văn DOVI, yêu cầu kỹ thuật và các tiêu chuẩn ISO, DIN, GMP, HACCP.

Kết quả: Nhân viên không còn bắt đầu từ trang trắng. Claude tạo bản nháp dựa trên dữ liệu sản phẩm thực tế của DOVI.

Cowork Skills và Scheduled Tasks thay thế công việc thủ công

AgileOps tự động hóa các tác vụ nhiều bước mà trước đây nhân viên phải thực hiện thủ công và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn.

Cowork Skills giúp đội ngũ ủy quyền các công việc phức tạp cho Claude, như lập bảng so sánh sản phẩm giữa BRAND, HiMedia và KETT.

Scheduled Tasks tự động thực hiện các công việc lặp lại như theo dõi khách hàng, cập nhật tài liệu và báo cáo nội bộ, giúp giải phóng khoảng 15 giờ mỗi tuần cho toàn đội ngũ.

Cowork Workstations cung cấp không gian làm việc được cấu hình sẵn, cho phép Claude truy cập danh mục sản phẩm, báo giá trước đó và tài liệu nhà cung cấp.

Từ chưa biết AI đến thành thạo trong 4 tuần

AgileOps triển khai chương trình đào tạo dựa trên giáo trình chính thức của Anthropic và điều chỉnh theo nghiệp vụ thực tế của DOVI.

Chương trình gồm 4 khóa:

• AI Fluency Framework and Foundations: Làm quen với khung 4D qua các ví dụ thực tế.
• AI Capabilities and Limitations: Hiểu khả năng và giới hạn của Claude, đặc biệt với công việc yêu cầu độ chính xác kỹ thuật.
• Claude 101: Thực hành Projects, Artifacts, kết nối công cụ, Enterprise Search và Research Mode.
• Introduction to Claude Cowork: Học cách ủy quyền công việc nhiều bước cho Claude.
  

Sau 4 tuần, 6 nhân viên hoàn thành chương trình và có thể sử dụng Claude độc lập trong công việc hàng ngày.