--- title: EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian description: Với kinh nghiệm triển khai giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp trong - ngoài nước, AgileOps đồng hành cùng EMDDI xây dựng quy trình quản trị toàn diện. image: https://resources.agileops.vn/hubfs/EMDDI%20Case%20Study%20Thumbnail%201.png --- [![AgileOps - Logo AgileOps](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/Primary-Logo.svg) ![AgileOps - Logo AgileOps](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-home-image/Fixed%20Header%20Logo.svg)](https://agileops.vn/?hsLang=vi) Dịch vụ ![AgileOps - Đào tạo Atlassian](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/ATP%20banner%20Navigation.png?width=360&height=252&name=ATP%20banner%20Navigation.png) Đào tạo Atlassian Chương trình đào tạo giúp đội nhóm vận dụng hiệu quả Jira, Confluence và các công cụ Atlassian khác [Tìm hiểu khóa học](https://training.agileops.vn/atlassian?hsLang=vi) [![AgileOps - Logo Atlassian](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Atlassian.png?width=48&height=48&name=Atlassian.png) Atlassian Tối ưu hóa quản trị doanh nghiệp với các phần mềm tiên tiến như Jira, Confluence, Jira Service Management, …](https://agileops.vn/services/atlassian?hsLang=vi) [![AgileOps - Logo HubSpot](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/HubSpot.png?width=48&height=48&name=HubSpot.png) HubSpot Giải pháp toàn diện giúp quản lý khách hàng tiềm năng, marketing, sales và chăm sóc khách hàng trên một nền tảng duy nhất](https://agileops.vn/services/hubspot?hsLang=vi) [![AgileOps - Logo Google](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/GG.png?width=60&height=48&name=GG.png) Google Gmail, Google Drive, Docs, Sheets, Slides, … - Bí quyết cộng tác linh hoạt, hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi) [![Kubernetes - logo Kubernetes](https://resources.agileops.vn/hubfs/Kubernetes_logo_without_workmark.svg) Kubernetes Nền tảng điều phối container giúp đội nhóm tự động hóa quản lý và mở rộng quy mô hạ tầng ứng dụng.](https://agileops.vn/services/kubernetes?hsLang=vi) [![AgileOps - Logo Salesforce](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Salesforce/Logo%20Ku%20(1).png?width=94&height=64&name=Logo%20Ku%20(1).png) Salesforce Quản lý khách hàng toàn diện với các giải pháp Sales Cloud, Service Cloud và Marketing Cloud của Salesforce.](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi) [Đào tạo Atlassian Chương trình đào tạo giúp đội nhóm vận dụng hiệu quả Jira, Confluence và các công cụ Atlassian khác Tìm hiểu khóa học ![AgileOps - Đào tạo Atlassian](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Icon-3.png?width=17&height=15&name=Icon-3.png)](https://training.agileops.vn/atlassian?hsLang=vi) Bảng giá Ước tính chi phí bản quyền Atlassian và Google Workspace ![AgileOps - Ước tính chi phí bản quyền Atlassian và Google Workspace](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Home%20Page%20Web/Illustration-2.png?width=1800&height=1020&name=Illustration-2.png) [Tính phí Atlassian Khám phá công cụ Tính phí Atlassian để chọn kế hoạch bản quyền tối ưu theo nhu cầu của bạn](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi) [Tính phí Google Workspace Bạn băn khoăn về chi phí Google Workspace? Sử dụng công cụ tính phí để chọn gói dịch vụ phù hợp](https://agileops.vn/calculator/google-workspace?hsLang=vi) Resources Khám phá kiến thức, tài liệu và câu chuyện khách hàng được biên soạn bởi các chuyên gia AgileOps ![AgileOps - Tài liệu AgileOps](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Home%20Page%20Web/Illustration.png?width=1800&height=1020&name=Illustration.png) [Blog Nâng cao kiến thức với các thông tin cập nhật về Atlassian, HubSpot, Google và tối ưu hoá quy trình kinh doanh của doanh nghiệp](https://resources.agileops.vn/blog?hsLang=vi) [Hướng dẫn & tài liệu Tải miễn phí Hướng dẫn sử dụng các công cụ để tối ưu hoá quản trị doanh nghiệp và nâng cao chất lượng dự án](https://resources.agileops.vn/?hsLang=vi) [Câu chuyện khách hàng Học hỏi từ các câu chuyện thành công về triển khai ITSM, tự động hoá quy trình và nhiều hơn thế nữa](https://resources.agileops.vn/customers) Về chúng tôi Cập nhật cuộc sống tại AgileOps và gặp gỡ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi ![AgileOps - Chuyên gia và cuộc sống AgileOps](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Home%20Page%20Web/Illustration-1.png?width=1800&height=1056&name=Illustration-1.png) [Cuộc sống @ AgileOps Tìm hiểu văn hóa làm việc độc đáo tại AgileOps, cũng như môi trường năng động, sáng tạo của các AgileOps-ers](https://agileops.vn/life-at-agileops?hsLang=vi) [Chuyên gia Khám phá cách đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có thể hỗ trợ dự án của bạn một cách chuyên nghiệp và hiệu quả](https://experts.agileops.vn/?hsLang=vi) [Liên hệ](https://agileops.vn/contact?hsLang=vi) ![AgileOps - EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-case-study-detail/img-hero-case-study.png) EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian Nhờ triển khai giải pháp Atlassian hợp lý cùng AgileOps để số hóa quy trình làm việc, các bộ phận của EMDDI có thể kiểm soát, theo dõi tiến độ dễ dàng, giúp công ty hệ thống hóa công việc hiệu quả. Trò chuyện với ![AgileOps - Anh Tùng QA Manager EMDDI](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Customer%20avatar/avatar%2003.jpg?width=250&height=250&name=avatar%2003.jpg) Anh Tùng QA Manager ![AgileOps - EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/EMDDI%20Case%20Study%20Thumbnail%201.png?width=571&height=301&name=EMDDI%20Case%20Study%20Thumbnail%201.png) Thành tựu Những con số biết nói Là đối tác của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới, AgileOps quy tụ đội ngũ chuyên gia về Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm giúp cung cấp bản quyền, tư vấn, phát triển công nghệ và cài đặt hạ tầng tối ưu. Chúng tôi tự hào mang đến cho doanh nghiệp các giá trị toàn diện. 30,000+ Lệnh tự động Hàng nghìn lệnh tự động cập nhật dữ liệu từ Jira và hiển thị trên báo cáo được thực hiện mỗi tháng. 100% Hài lòng về giải pháp Người dùng ghi nhận quá trình quản lý tác vụ, quản lý dự án diễn ra hiệu quả, nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu tác vụ thủ công. 300+ Jira issue Hàng trăm issue (tác vụ cần xử lý) được Jira Automation cập nhật mỗi tuần. EMDDI - mạng lưới nền tảng vận tải công nghệ toàn quốc EMDDI là nhà sản xuất nền tảng vận tải cộng nghệ EMDDI, cung cấp giải pháp toàn diện, dịch vụ như thiết kế phần mềm, vận chuyển và quảng cáo. Trong suốt 8 năm hoạt động, EMDDI khẳng định tên tuổi của mình khi được Liên minh Taxi Việt lựa chọn là giải pháp công nghệ chính thức và đang triển khai cho toàn bộ các đơn vị trong Liên minh. ![AgileOps - EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-case-study-detail/icon-info-case-study-2.png) Liên kết 135+ hãng taxi trên toàn quốc ![AgileOps - EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-case-study-detail/icon-info-case-study-1.png) Phủ sóng 50 tỉnh/ thành phố ![AgileOps - EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian](https://resources.agileops.vn/hubfs/check-1.svg) Hoàn thành 3,5 triệu lượt sử dụng/ tháng ![AgileOps - EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-case-study-detail/icon-info-case-study-3.png) Phục vụ 9,5 triệu khách hàng thách thức "Đau đầu” khi dự toán thời hạn công việc và đánh giá chất lượng ![AgileOps - Anh Tùng QA Manager EMDDI](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Customer%20avatar/avatar%2003.jpg?width=250&height=250&name=avatar%2003.jpg) Anh Tùng QA Manager Vận hành nhiều dự án công nghệ phục vụ cho hàng nghìn công ty vận tải trên khắp cả nước, Đội quản lý EMDDI đối mặt với thách thức trong việc quản lý hiệu suất của các thành viên trong nhóm, lập kế hoạch và tối ưu hóa nguồn lực. Cụ thể hơn, EMDDI gặp khó khăn trong việc theo dõi thời gian làm việc thực tế của từng thành viên trong nhóm. Từ đó, việc dự toán thời gian cần thiết cho công việc để phân bố hợp lý cho cá nhân và đánh giá năng suất làm việc của nhóm trở thành vấn đề “đau đầu” cho cấp quản lý. Tháng 04.2024 ![AgileOps - ANh Tùng QA Manager EMDDI](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Customer%20avatar/avatar%2003.jpg?width=250&height=250&name=avatar%2003.jpg) Anh Tùng QA Manager Thêm vào đó, mặc dù đã sử dụng phần mềm Atlassian để quản lý tác vụ, quản lý dự án, đa số các thành viên EMDDI chưa có nền tảng hoặc chỉ mới “biết mặt” Jira. Điều này không chỉ khiến cho sức mạnh mà các công cụ hỗ trợ chưa được khai thác triệt để mà còn thu hẹp khả năng giám sát quy trình làm việc, các công việc cần được xử lý. Đối mặt với những hạn chế trên, EMDDI cần giải pháp không chỉ có khả năng ghi nhận thời gian làm việc, dự toán thời hạn dự án mà còn cung cấp các báo cáo tiến độ tổng quan, phù hợp với từng cấp người dùng. Tháng 04.2024 SẢN PHẨM TIN DÙNG Tối ưu sức mạnh của các sản phẩm công nghệ Hiểu rõ nhu cầu của EMDDI các đội ngũ các chuyên gia AgileOps tiến hành giải quyết bài toán này cách phối hợp sử dụng giữa sản phẩm Atlassian, công cụ giao tiếp, ứng dụng bổ trợ và tính năng nâng cao của Jira với nhau. ![AgileOps - Tempo](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Tempo.jpg?width=50&height=50&name=Tempo.jpg) AgileOps Script ![AgileOps - Jira Cloud Migration Assistant ](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Product%20logo/Jira.jpg?width=50&height=50&name=Jira.jpg) Jira Cloud Migration Assistant ![AgileOps - Confluence Cloud Migration Assistant](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Confluence.jpg?width=50&height=50&name=Confluence.jpg) Confluence Cloud Migration Assistant ![AgileOps - Jira](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Product%20logo/Jira.jpg?width=50&height=50&name=Jira.jpg) Jira ![AgileOps - Confluence](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Confluence.jpg?width=50&height=50&name=Confluence.jpg) Confluence GIẢI PHÁP Phối hợp đào tạo với công nghệ tiên tiến Triển khai đào tạo Tổ chức đào tạo theo mô hình top-down Đa số, thành viên tại EMDDI, trừ bộ phận IT và cấp quản lý, chưa từng tiếp xúc từ trước với các sản phẩm Atlassian từ trước, do đó, AgileOps đề xuất giải pháp **đào tạo theo mô hình top-down**, còn được hiểu là phương pháp đào tạo từ trên xuống dưới. Các buổi đào tạo cho các super user, hay quản trị viên, và quản lý cấp cao được tổ chức trước vì những cấp người dùng này hiểu rõ về cách vận hành của từng bộ phận. Sau đó, họ có thể dễ dàng chọn lọc và truyền đạt thông tin cho bộ phận phụ trách sao cho phù hợp với cấu trúc của bộ phận và công việc của từng thành viên. Để đạt được hiệu suất tối đa cho giải pháp này, các chuyên gia Atlassian của AgileOps đã xây dựng các buổi đào tạo, chia sẽ và tài liệu soạn dựa trên kinh nghiệm và trường hợp trong thực tế như thay vì sử dụng các tài liệu có sẵn do Atlassian cung cấp. ![AgileOps - Anh Tùng QA Manager EMDDI](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Customer%20avatar/avatar%2003.jpg?width=250&height=250&name=avatar%2003.jpg) Anh Tùng QA Manager Nhờ triển khai giải pháp Atlassian hợp lý cùng AgileOps để số hóa quy trình làm việc, các team của EMDDI có thể kiểm soát, theo dõi tiến độ, giúp công ty hệ thống hóa công việc một cách trực quan và rõ ràng. Tháng 04.2024 ![AgileOps - Xây dựng báo cáo](https://resources.agileops.vn/hs-fs/hubfs/Blogs/BLOG-120/EMDDI%20Reports-2.png?width=1921&height=1319&name=EMDDI%20Reports-2.png) Xây dựng báo cáo Thiết kế báo cáo cho từng đối tượng người dùng Do chưa xác định, nắm rõ về báo cáo cần dùng để đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên, cũng như không tìm đc công cụ để lên kế hoạch cho dự án, quy trình quản trị doanh nghiệp của EMDDI gặp nhiều khó khăn. Hiểu được khó khăn này, đội ngũ chuyên gia Atlassian thiết kế báo cáo dành riêng cho nhu cầu của doanh nghiệp.  Cụ thể, team dự trù và chuẩn bị các thành phần mà khách hàng sẽ cần cho báo cáo, sau đó cùng bàn bạc và chọn lọc thành phần cần thiết. Tiếp theo, team cung cấp các báo cáo mẫu dựa trên data mẫu và tiến thành thiết kế UX/UI cho báo cáo rồi đưa data của khách hàng vào báo cáo đó.  Ngoài ra, team còn hỗ trợ liên kết dữ liệu với công cụ đã được EMDDI sử dụng trước là Power BI. Liên kết ứng dụng Đánh giá hiện trạng để triển khai phối hợp công cụ CNTT tối ưu Một trong những công cụ EMDDI tập trung chính là **Tempo**. Vì thế, việc đưa thành phần, đối tượng phù hơp nhất với EMDDI vào mội trường dùng thử sandbox đóng vai trò rất quan trọng. Dựa vào kết quả kiểm thử trong sandbox, AgileOps tiếp tục cấu hình Tempo với các tính năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng như tính năng sum-up value, tập hợp tất cả tác vụ cần để giải quyết cho dự án trên timeline, giúp EMDDI không những dễ dàng theo dõi tiến trình hoàn thành và đánh giá chất lượng dự án, mà còn tối ưu chi phí và tiết kiệm công sức.  AgileOps cũng tích hợp **Jira Automation**, giúp liên kết Tempo với các ứng dụng khác, tăng hiệu quả qua kết nối với Slack, email, và các công cụ Atlassian như Jira và Confluence. Hỗ trợ linh động Triển khai giải pháp hiệu quả từ phản hồi khách hàng Tận dụng giải pháp **Iterative implementation** - giải pháp dựa trên mô hình scrum, các chuyên gia Atlassian của AgileOps thực hiện tuần tự theo khoảng thời gian định sẵn và điều chỉnh dựa trên phản hồi của khách hàng. Trước tiên, AgileOps xây dựng một chu trình phản hồi liên lục với khách hàng, hay vòng lặp phản hồi, để thu thập thông tin qua từng giai đoạn của dự án và thực hiện cập nhật yêu cầu thay đổi theo thứ tự ưu tiên dựa trên ý kiến phản hồi. Ngoài việc linh động điều chỉnh ưu tiên, team còn sử dụng các công cụ làm việc nhóm để cập nhật và giao tiếp tức thì. Sau mỗi thay đổi được thực hiện, các chuyên gia phụ trách tổ chức buổi trao đổi kế hoạch giữa 2 bên nhằm mục đích ghi nhận phản hồi, đánh giá sau triển khai để kiểm tra hiệu quả, cũng như hỗ trợ cho những cải tiến tiếp theo.   ![](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-case-study-detail/image-charge.png) Ước tính phí bản quyền các sản phẩm Atlassian Nhận báo giá nhanh chóng và dễ dàng bằng tiếng Việt của các sản phẩm Atlassian [XEM BÁO GIÁ NHANH](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi) [![AgileOps - Logo](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/images/website-home-image/AgileOps-Footer.svg)](https://agileops.vn/?hsLang=vi) [![AgileOps - Logo Upwork](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/icons/Logo%20Upwork.svg)](https://www.upwork.com/agencies/agileops/) [![AgileOps - Logo LinkedIn](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/icons/Logo%20LinkedIn.svg)](https://www.linkedin.com/company/agileopsvn) [![AgileOps - Logo Facebook](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/icons/Logo%20Facebook.svg)](https://www.facebook.com/agileops) ![AgileOps - Badges](https://resources.agileops.vn/hubfs/website/partner%20badge/atlassian-footer.svg) Tầng 9, tòa nhà Flemington 182 Lê Đại Hành, P. Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh [028 22222722](tel:02822222722) - [028 22222522](tel:02822222522) Dịch vụ [Atlassian](https://agileops.vn/services/atlassian?hsLang=vi) [HubSpot](https://agileops.vn/services/hubspot?hsLang=vi) [Google](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi) [Kubernetes](https://agileops.vn/services/kubernetes?hsLang=vi) [Salesforce](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi) Bảng giá [Tính phí Atlassian](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi) [Tính phí Google Workspace](https://agileops.vn/calculator/google-workspace?hsLang=vi) Resources [Blog](https://resources.agileops.vn/blog?hsLang=vi) [Hướng dẫn & tài liệu](https://resources.agileops.vn?hsLang=vi) [Câu chuyện khách hàng](https://resources.agileops.vn/customers) Về chúng tôi [Cuộc sống @ AgileOps](https://agileops.vn/life-at-agileops?hsLang=vi) [Chuyên gia](https://experts.agileops.vn?hsLang=vi) [Liên hệ Bạn cần hỗ trợ? Chúng tôi nhanh chóng giải quyết vấn đề của bạn.](https://agileops.vn/contact?hsLang=vi) Tầng 9, tòa nhà Flemington 182 Lê Đại Hành, P. Phú Thọ, , Thành phố Hồ Chí Minh [028 22222722](tel:02822222722) - [028 22222522](tel:02822222522) [![AgileOps - Logo Upwork](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/icons/Logo%20Upwork.svg)](https://www.upwork.com/agencies/agileops/) [![AgileOps - Logo LinkedIn](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/icons/Logo%20LinkedIn.svg)](https://www.linkedin.com/company/agileopsvn) [![AgileOps - Logo Facebook](https://resources.agileops.vn/hubfs/raw_assets/public/agileops-theme-v2/icons/Logo%20Facebook.svg)](https://www.facebook.com/agileops) © 2022 AGILEOPS, ALL RIGHTS RESERVED | [Privacy Policy](https://agileops.vn/privacy-policy?hsLang=vi) | [Legals](https://agileops.vn/legal?hsLang=vi) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Nguyen Le", "url" : "https://resources.agileops.vn/customers/author/nguyen-le" }, "dateModified" : "2025-06-18T10:19:35.197Z", "datePublished" : "2024-10-31T07:07:46.000Z", "headline" : "EMDDI - Nâng cấp quy trình quản trị với giải pháp Atlassian", "image" : [ "https://resources.agileops.vn/hubfs/EMDDI%20Case%20Study%20Thumbnail%201.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://resources.agileops.vn/customers/emddi", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://resources.agileops.vn/hubfs/Logo%20Cover%20Google%20(2).png" }, "name" : "AgileOps" } } ```