Ngày nay, giao tiếp và hợp tác trực tuyến đã trở thành một phần thiết yếu trong môi trường làm việc, đóng vai trò quyết định đến thành công của doanh nghiệp. Các công cụ làm việc nhóm như Lark và Slack đang ngày càng trở nên phổ biến giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất và kết nối đội ngũ dù họ ở bất kỳ đâu.
Trong khi Slack được biết đến như ông lớn trong lĩnh vực nhắn tin doanh nghiệp với hơn 10 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, thì Lark - sản phẩm của ByteDance lại gây ấn tượng với hệ sinh thái "tất cả trong một", tích hợp chat, gọi video, tài liệu, lịch làm việc và lưu trữ đám mây.
Vậy giữa Lark và Slack, đâu là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp? Hãy cùng AgileOps so sánh từng khía cạnh của hai nền tảng để giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp nhất!
Lark là một nền tảng làm việc nhóm toàn diện, được phát triển bởi ByteDance, một tập đoàn công nghệ hàng đầu Trung Quốc. Ra mắt vào năm 2018 tại Singapore, Lark đã nhanh chóng mở rộng ra toàn cầu vào năm 2019. Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch Covid-19, việc cung cấp dịch vụ miễn phí đã giúp Lark phát triển mạnh mẽ, góp phần vào sự tăng trưởng 270% doanh thu của Feishu tại Trung Quốc vào năm 2022 đạt 100 triệu USD.
Nền tảng này cung cấp một công cụ mạnh mẽ giúp các nhóm kết nối, cộng tác và hoàn thành công việc nhanh chóng, hiệu quả. Lark tích hợp nhiều tính năng hữu ích, quản lý mọi hoạt động từ nhắn tin, gọi video, chia sẻ tài liệu đến quản lý tiến độ dự án tất cả trong một không gian làm việc ảo cụ thể:
Lark Messenger: Công cụ giao tiếp nội bộ mạnh mẽ, thúc đẩy trao đổi thông tin nhanh chóng và hiệu quả.
Lark Attendance: Hệ thống quản lý chấm công, theo dõi sự có mặt nhân viên chính xác và tiện lợi.
Lark Docs: Nền tảng soạn thảo và quản lý tài liệu hiện đại, tối ưu hóa hiệu quả làm việc.
Lark Approval: Tự động hóa quy trình phê duyệt, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất.
Lark Calendar: Trợ lý ảo thông minh giúp quản lý lịch làm việc và lên kế hoạch họp hiệu quả.
Lark Meetings: Công cụ tổ chức họp trực tuyến và hội nghị video chất lượng cao, chuyên nghiệp.
Lark Task: Công cụ theo dõi và quản lý tiến độ công việc nhóm, đảm bảo mọi dự án luôn được cập nhật và hoàn thành đúng tiến độ.
Lark Base: Giải pháp quản lý dữ liệu doanh nghiệp toàn diện và hiệu quả.
Slack là một nền tảng giao tiếp hiện đại, được ví như một không gian làm việc ảo rộng lớn cho toàn công ty. Nền tảng này cho phép mọi người kết nối và tương tác dễ dàng thông qua hệ thống các kênh chuyên biệt. Mỗi kênh được tạo ra nhằm phục vụ cho các nhóm làm việc, dự án riêng lẻ hoặc bất kỳ chủ đề thảo luận nào khác với các tính năng mạnh mẽ như:
Tin nhắn trực tiếp và riêng tư: Giao tiếp tức thời và hiệu quả với mọi thành viên.
Tìm kiếm thông minh: Truy xuất dễ dàng thông tin, tài liệu và lịch sử tin nhắn.
Slack Bot: Tự động hóa nhiệm vụ, gửi nhắc nhở và quản lý danh sách công việc hiệu quả.
Tích hợp Google Drive: Chia sẻ tài liệu liền mạch và nhanh chóng.
Định dạng văn bản đa dạng: Tạo nội dung phong phú với nhiều tùy chọn định dạng như in nghiêng, in đậm, và danh sách đầu dòng.
Ra mắt vào năm 2013 bởi nhóm sáng lập Tiny Speck, Slack ban đầu được thiết kế để phục vụ giao tiếp nội bộ trong quá trình phát triển trò chơi Glitch. Nhận thấy tiềm năng to lớn, nhóm đã quyết định phát triển nó thành một sản phẩm độc lập. Chỉ sau một năm, Slack đã thu hút 120.000 người dùng mỗi ngày, nhanh chóng trở thành nền tảng giao tiếp doanh nghiệp hàng đầu. Việc IPO vào năm 2019 và thương vụ mua lại bởi Salesforce vào năm 2021 với giá 27,7 tỷ USD đã khẳng định vị thế của Slack trong việc cách mạng hóa hợp tác và giao tiếp trên toàn cầu.
| Tiêu chí | Lark | Slack |
| Giao diện | Tất cả tính năng được tích hợp trong 1 nền tảng | Giao diện dễ nhìn nhưng phân chia hệ thống phức tạp |
| Tích hợp ứng dụng | Tích hợp sẵn bộ công cụ (Docs, Sheets, Meetings, Drive) | Hỗ trợ nhiều ứng dụng bên thứ ba như Google Drive, Trello, Zoom |
| Video call | Tích hợp sẵn, hỗ trợ video chất lượng cao | Hỗ trợ gọi video nhưng chủ yếu qua Zoom hoặc Microsoft Teams |
| Chỉnh sửa tài liệu | Có công cụ soạn thảo tài liệu trực tiếp (Lark Docs) | Không có, tích hợp Google Docs hoặc Microsoft 365 |
| Lưu trữ | Có Lark Drive hỗ trợ lưu trữ | Chỉ hỗ trợ chia sẻ file, không có bộ nhớ đám mây riêng |
Lark nổi bật với khả năng tích hợp liền mạch các tính năng như gọi video, quản lý lịch và chỉnh sửa tài liệu, tạo trải nghiệm làm việc nhóm hiệu quả và nhanh chóng. Ngược lại, Slack tập trung vào một hệ thống nhắn tin linh hoạt với các kênh được tổ chức theo chủ đề rõ ràng và dễ quản lý. Thêm vào đó, Slack cung cấp hàng nghìn tích hợp ứng dụng bên thứ ba, mở rộng khả năng sử dụng trong các môi trường làm việc phức tạp.
Slack sở hữu giao diện nhắn tin trực quan, tích hợp các tính năng hữu ích như thread, phản hồi bằng emoji và bot hỗ trợ tự động. Tuy nhiên, Lark vượt trội hơn với tính năng dịch thuật tích hợp, giúp các nhóm đa ngôn ngữ giao tiếp dễ dàng hơn. Ngoài ra, Lark cung cấp dung lượng lưu trữ miễn phí lớn hơn và khả năng tìm kiếm mạnh mẽ giúp người dùng truy cập thông tin cũ một cách thuận tiện.
Lark cung cấp một hệ sinh thái làm việc tích hợp liền mạch với các ứng dụng văn phòng như Lark Docs, Lark Sheets, Lark Calendar. Điều này cho phép người dùng truy cập và thao tác mọi thứ trong một giao diện duy nhất, loại bỏ sự cần thiết phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Hơn nữa, Lark hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng bên ngoài thông qua API và kho ứng dụng Lark Marketplace giúp người dùng mở rộng và cá nhân hóa trải nghiệm làm việc của mình một cách dễ dàng.
Slack dù không sở hữu hệ sinh thái khép kín như Lark nhưng lại nổi bật với kho ứng dụng khổng lồ từ Slack App Directory. Nền tảng này cho phép tích hợp với hàng nghìn ứng dụng bên thứ ba, bao gồm Google Workspace, Microsoft 365 và các công cụ quản lý dự án như Trello hay Asana. Thêm vào đó, Slack cung cấp API mạnh mẽ, giúp người dùng và doanh nghiệp tạo ra các tích hợp tùy chỉnh, đáp ứng đa dạng nhu cầu.
Lark cung cấp một công cụ quản lý tác vụ trực quan và thân thiện, cho phép người dùng tạo, phân công, đặt hạn chót và phân loại nhiệm vụ theo dự án. Tiến độ công việc được theo dõi và cập nhật dễ dàng ngay trên ứng dụng.
Mặc dù Slack không tích hợp sẵn công cụ quản lý tác vụ, người dùng có thể kết nối với các ứng dụng bên thứ ba như Trello, Asana hoặc monday.com để quản lý công việc hiệu quả hơn, ngay trong kênh trò chuyện.
Lark và Slack đều hỗ trợ quản lý tài liệu, nhưng với những phương pháp khác nhau. Lark cho phép người dùng tạo, chỉnh sửa và chia sẻ tài liệu trực tiếp trên nền tảng, tương tự Google Workspace. Việc lưu trữ và tìm kiếm tài liệu được tối ưu hóa, hỗ trợ cộng tác hiệu quả.
Ngược lại, Slack chỉ hỗ trợ chia sẻ tài liệu qua kênh và cuộc trò chuyện, không cho phép chỉnh sửa trực tiếp. Tài liệu trên Slack thường được lưu trữ thông qua tích hợp với các dịch vụ bên ngoài như Google Drive, Dropbox hoặc Box.
Lark và Slack đều sở hữu nhiều tính năng tương đồng, tuy nhiên, chi phí vận hành thực tế của Slack cao hơn đáng kể so với giá niêm yết trên trang web. Khác biệt rõ rệt nằm ở gói miễn phí: Lark cung cấp nhiều tính năng mà Slack chỉ có ở gói trả phí hoặc thông qua các tích hợp bên ngoài. Đối với cá nhân kinh doanh độc lập hay doanh nghiệp nhỏ, gói miễn phí của Lark mang lại giá trị lớn giúp đáp ứng nhu cầu công việc hàng ngày mà hầu như không tốn phí.
Khi doanh nghiệp phát triển và bạn cân nhắc nâng cấp lên gói trả phí, sự chênh lệch về chi phí và giá trị sẽ trở nên rõ ràng. Lark giúp bạn tiết kiệm chi phí bằng cách tích hợp nhiều chức năng cần thiết trong một gói duy nhất, đơn giản hóa quản lý công nghệ thông tin. Ngược lại, gói trả phí của Slack có thể yêu cầu đăng ký thêm các công cụ khác như Zoom, Google Workspace, dẫn đến chi phí quản lý cao hơn đáng kể.
Bất chấp việc tất cả các tính năng được tích hợp trong một nền tảng, Lark vẫn duy trì một giao diện gọn gàng, khoa học giúp người dùng dễ dàng truy cập mọi tính năng mà không bị rối mắt. Các công cụ như nhắn tin, cuộc họp video, lịch làm việc và tài liệu đều được tổ chức một cách trực quan, tạo ra trải nghiệm dễ sử dụng ngay cả đối với những người chưa quen. Nhờ vào cách bố trí hợp lý và thân thiện với người dùng, ngay cả nhân viên mới cũng chỉ mất một thời gian ngắn để làm quen và bắt đầu sử dụng hiệu quả các tính năng.
Trong khi đó, Slack có giao diện rõ ràng ngay từ cái nhìn đầu tiên nhưng lại có một hệ thống phân chia các tính năng khá phức tạp. Mặc dù các chức năng cơ bản như nhắn tin và các kênh giao tiếp khá dễ tiếp cận nhưng những tính năng nâng cao lại được gom vào mục “Khác" và tính năng cuộc họp lại được gắn nhãn là "Trò chuyện nhóm" ở một góc. Điều này có thể khiến người mới sử dụng mất nhiều thời gian để tìm kiếm và làm quen với những công cụ mà họ cần.
Slack là giải pháp giao tiếp nội bộ hàng đầu giúp các nhóm làm việc kết nối và phối hợp hiệu quả nhờ khả năng tùy chỉnh linh hoạt và tích hợp mạnh mẽ. Với hơn 2000 ứng dụng có sẵn, Slack cho phép liên kết liền mạch với các công cụ như Google Drive, Trello, Zoom, Jira,… tạo ra một trung tâm điều phối công việc tiện lợi.
Không chỉ đơn thuần thay thế email truyền thống, Slack còn hỗ trợ tìm kiếm thông minh, tự động hóa quy trình và tổ chức trao đổi nhóm một cách khoa học. Mặc dù yêu cầu quản lý tích hợp có thể phức tạp, nhưng với sự linh hoạt và khả năng tối ưu hóa quy trình làm việc thì công cụ này vẫn là lựa chọn không thể thiếu cho các doanh nghiệp hiện đại.
Lark không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm chi phí. Khác với Slack, yêu cầu tích hợp nhiều công cụ bên ngoài, Lark cung cấp một hệ sinh thái hợp nhất bao gồm nhắn tin, họp video, quản lý lịch trình, chỉnh sửa tài liệu và quản lý tác vụ, giúp giảm sự phụ thuộc vào dịch vụ bên ngoài.
Điểm mạnh của Lark là khả năng cộng tác thời gian thực ngay trên nền tảng, giúp nhân viên dễ dàng trao đổi, chỉnh sửa tài liệu, theo dõi công việc mà không gián đoạn. Các tính năng mạnh mẽ cùng mức giá cạnh tranh, đặc biệt là các gói miễn phí hoặc chi phí thấp giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành.
Lark và Slack đều là những nền tảng mạnh mẽ, nhưng phục vụ các nhu cầu khác nhau. Doanh nghiệp cần khả năng tích hợp rộng rãi và tùy biến cao thì Slack, với hệ sinh thái ứng dụng phong phú, là lựa chọn tối ưu. Ngược lại, nếu ưu tiên giải pháp hợp nhất, tối giản quy trình và tiết kiệm chi phí, Lark, với bộ công cụ đa năng tích hợp sẵn, là sự lựa chọn đáng cân nhắc.
Quy mô, ngân sách và mô hình hoạt động của doanh nghiệp sẽ quyết định nền tảng phù hợp. Quan tâm đến Lark và muốn trải nghiệm? Hãy liên hệ AgileOps để được tư vấn và dùng thử miễn phí.