“Tiết kiệm 45 phút mỗi tuần” hay “77% người dùng hài lòng với các chức năng tìm kiếm bằng AI” là những con số biết nói được ghi nhận tại website của Atlassian.
Trong bài viết này, cùng AgileOps tìm hiểu về “hoạt động” của Atlassian Intelligence trong Confluence - công cụ cung cấp cơ sở dữ liệu cho phép đội nhóm lưu trữ, cùng phát triển và chia sẻ tài liệu.
Tổng quan về Atlassian Intelligence
Atlassian Intelligence là gì?
Atlassian Intelligence (AI) là một công cụ trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ, tích hợp trên các sản phẩm cloud của Atlassian, nhằm nâng cao năng suất và tăng cường khả năng hợp tác giữa đội nhóm.
Atlassian Intelligence được xây dựng và phát triển bằng các công nghệ AI tiên tiến, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, tự động hóa các nhiệm vụ và hỗ trợ trong việc tạo và quản lý nội dung trong Confluence và các công cụ trong hệ sinh thái Atlassian.
Hiện tại, với sản phẩm Confluence, Atlassian Intelligence hỗ trợ cho phiên bản Premium và Enterprise.
Trợ lý AI trong Confluence
Trợ lý AI trong Confluence cho phép người dùng soạn thảo nội dung mới, tóm tắt tài liệu hiện có và tự động hóa các tác vụ hàng ngày. Với các tính năng linh hoạt và dễ sử dụng, công cụ này phù hợp với người dùng đang làm quen với Confluence và công nghệ AI.
😍 Atlassian Intelligence hỗ trợ sử dụng câu lệnh bằng tiếng Việt.
05 tính năng nổi bật của AI
1 - Tìm kiếm bằng Q&A
Truy cứu thông tin nhanh chóng bằng tính năng tìm kiếm thông tin dưới dạng hỏi - đáp:
-
Nhập câu hỏi hoặc từ khóa cần tìm tại thanh tìm kiếm
Ví dụ: What is Tech4Life -
Chọn Ask AI
-
Bên cạnh bản hồi về câu hỏi, AI đính kèm nguồn dữ liệu và đề xuất các câu hỏi liên quan
2 - Tra cứu định nghĩa của từ hay chữ viết tắt
Tra cứu định nghĩa của từ hoặc chữ viết tắt:
-
Bôi đen từ/ chữ viết tắt cần tra cứu, chọn Define
-
Kết quả sẽ hiển thị đính kèm nguồn thông tin
Bạn còn có thể tự định nghĩa cho từ/ chữ viết tắt và lưu lại định nghĩa này.
Sau khi bôi đen từ/ chữ viết tắt cần tra cứu và chọn Define:
-
Chọn Edit definition tại khung hiển thị kết quả
-
Tùy chỉnh các mục:
-
Definition: nhập định nghĩa
-
Source: dẫn nguồn của định nghĩa
-
Restricted to: mức độ giới hạn quyền
-
Anyone in this space
-
Anyone on this page
-
Anyone on this site
-
-
-
Chọn Update để lưu
Lưu ý:
Với các từ viết tắt được định nghĩa có trong các trang đã publish, AI sẽ tự động đánh dấu định nghĩa này. Bạn có thể chỉnh sửa lại định nghĩa này định nghĩa này bằng cách chọn Edit definition.
3 - Chỉnh sửa nâng cao
Để sử dụng tính năng này, đảm bảo bạn đang trong trình chỉnh sửa của trang.
Bạn có thể sử dụng tính năng chỉnh sửa nâng cao bằng cả select mode (chế độ lựa chọn) và edit mode (chế độ tùy chỉnh).
Với select mode, AI sẽ đề xuất kết quả với đoạn văn bản đã chọn:
-
Bôi đen nội dung cần chỉnh sửa
-
Chọn Rewrite
-
Chọn thao tác phù hợp
-
Improve writing: Cấu trúc lại lại nội dung, thay đổi văn phong và cải thiện cách viết
-
Spelling & grammar: Sửa lỗi chính tả và chỉnh sửa ngữ pháp
-
Summarize writing: Tóm tắt nội dung
-
Make shorter: Rút gọn nội dung
-
-
Chọn Replace để thay thế nội dung đề xuất từ AI hoặc Insert below để thêm nội dung đề xuất bên dưới.
Một số tác vụ khác:
-
Cancel: Hủy lệnh
-
Retry: Đề xuất kết quả khác
-
Copy: Sao chép
-
Với edit mode, AI sẽ đề xuất kết quả với toàn bộ trang:
-
Gõ /ai và chọn AI (Atlassian Intelligence)
-
Chọn thao tác phù hợp: Summarize writing, Improve writing, Fix spelling & grammar, hay Make shorter
-
Chọn Replace để thay thế nội dung đề xuất từ AI hoặc Insert below để thêm nội dung đề xuất bên dưới. Hoặc, chọn các tác vụ khác, bao gồm: Cancel, Retry, hay Copy.
4 - Viết câu lệnh yêu cầu
Để sử dụng tính năng này, đảm bảo bạn đang trong trình chỉnh sửa của trang. Tính năng này cũng cho phép bạn sử dụng cả select mode và edit mode.
🛎️ Hãy sử dụng các yêu cầu rõ ràng và cụ thể. Bên cạnh đó, xem xét nội dung do AI tạo ra để đảm bảo rằng nó phù hợp với mong đợi và ngữ cảnh công việc.
Với select mode, AI sẽ đề xuất kết quả với đoạn văn bản đã chọn:
-
Bôi đen đoạn văn bản > Write
-
Nhập câu lệnh của bạn > Enter
Ví dụ: Suggest 3 titles
-
Chọn Replace để thay thế nội dung đề xuất từ AI hoặc Insert below để thêm nội dung đề xuất bên dưới.
Một số tác vụ khác:-
Cancel: Hủy lệnh
-
Retry: Đề xuất kết quả khác
-
Copy: Sao chép
-
Với edit mode, AI sẽ đề xuất kết quả với toàn bộ trang:
-
Gõ /ai và chọn AI (Atlassian Intelligence)
-
Nhập câu lệnh của bạn > Enter
-
Chọn Insert để chèn nội dung đề xuất từ AI
Một số tác vụ khác:-
Cancel: Hủy lệnh
-
Retry: Đề xuất kết quả khác
-
Copy: Sao chép
-
5 - Viết câu lệnh yêu cầu tại phần comment
Bạn có thể viết câu lệnh yêu cầu tại comment bằng nút trên thanh công cụ hoặc gõ trên bàn phím.
Để viết câu lệnh của bạn bằng nút trên thanh công cụ:
-
Tại thanh công cụ, chọn Writing assistant
-
Nhập câu lệnh của bạn > Enter
-
Chọn Insert để thêm nội dung đề xuất từ AI.
Một số tác vụ khác:-
Cancel: Hủy lệnh
-
Retry: Đề xuất kết quả khác
-
Copy: Sao chép
-
Để viết câu lệnh của bạn bằng cách gõ bàn phím:
-
Tại khung comment, gõ ai và chọn AI (Atlassian Intelligence)
-
Nhập câu lệnh của bạn > Enter
-
Chọn Insert để thêm nội dung đề xuất từ AI. Hoặc, chọn các tác vụ khác, bao gồm: Cancel, Retry, hay Copy.
Ứng dụng các trường hợp sử dụng phổ biến
Atlassian Intelligence được ứng dụng để hoàn tất các tác vụ:
🧑💻 Xử lý ghi chú cuộc họp
Bạn có thể dùng AI để hệ thống và sắp xếp các nội dung, đề mục trong ghi chú cuộc họp một cách nhanh chóng và chính xác. AI còn đồng thời phân loại và xác định các công việc cần thực hiện dưới dạng action item, đảm bảo người tham dự cuộc họp không bỏ sót nhiệm vụ của mình.
🧑💻 Xây dựng bài viết cho cơ sở dữ liệu
Với sự trợ giúp của AI, bạn có thể soạn thảo các bài viết chia sẻ kiến thức một cách chuyên nghiệp, giúp các nhóm duy trì một thư viện tài nguyên một cách nhanh chóng và nhất quán.
🧑💻 Chỉnh sửa nội dung cộng tác
AI giúp tăng cường sự hợp tác bằng cách đề xuất tổng hợp, chỉnh sửa và cải thiện nội dung được tạo ra bởi nhiều thành viên nhóm, đảm bảo tính nhất quán và chất lượng.
Tối ưu Atlassian Intelligence
Để phát huy tối đa hiệu suất của trợ lý AI trong quá trình sử dụng Confluence, dưới đây là một số mẹo mà bạn cần lưu ý:
1️⃣ Viết một câu lệnh rõ ràng và cụ thể
AI sản xuất các “thành phẩm” dựa vào câu lệnh bạn cung cấp, do đó, các câu lệnh này càng chi tiết, phản hồi của AI sẽ càng chính xác và hữu ích, cũng như giúp bạn tiết kiệm thời gian bổ sung và điều chỉnh thông tin nhiều lần.
2️⃣ Tích hợp từ khóa (dùng cho các lệnh tìm kiếm)
Sử dụng từ khóa liên quan đến chủ đề bạn đang làm việc sẽ cải thiện đáng kể chất lượng của nội dung tạo ra. Từ khóa giúp hệ thống nhận diện chính xác hơn về chủ đề cần xử lý và cung cấp những gợi ý đúng đắn.
Ví dụ, bạn đang tìm kiếm thông tin về Cách thức giao tiếp hiệu quả cho nhóm IT, những từ khóa như “IT”, “công nghệ thông tin”, “phần mềm”, và “công cụ hợp tác” sẽ cực kỳ hữu ích để thu hẹp phạm vi và tăng độ chính xác của các kết quả được gợi ý.
3️⃣ Xác thực nội dung do AI tạo ra
Bên cạnh các thông tin được cung cấp, AI sẽ truy xuất dữ liệu từ nhiều cơ sở dữ liệu mở khác nhau. Vì vậy, trong một vài trường hợp, nội dung bạn nhận được như mong đợi về độ chính xác, ngữ cảnh và cấu trúc.
Mặc dù được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo tân tiến, AI trong Confluence chỉ là một công cụ hỗ trợ, không thể thay thế hoàn toàn con người. Để có kết quả tốt nhất, bạn cần đảm bảo tính xác thực dữ liệu liên quan đến nội dung do AI tạo ra.
Trải nghiệm Atlassian Intelligence cùng AgileOps
Atlassian Intelligence không chỉ mang đến cho người dùng trải nghiệm hoàn hảo nhờ các tính năng ưu việt, giúp xây dựng và phát triển nội dung hiệu quả trong Confluence, người dùng còn có thể sử dụng AI trong bộ sản phẩm Jira như Jira và Jira Service Management.
Liên hệ AgileOps - Đối tác Giải pháp hạng Vàng của Atlassian tại Việt Nam để sở hữu bản quyền sản phẩm Jira, Confluence với chi phí hợp lý.
