Bạn đang sử dụng các công cụ của Atlassian như Jira Software, Jira Service Management, … và muốn “tậu” thêm các sản phẩm add-ons tại Atlassian Marketplace để tối đa hoá chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin và quy trình quản lý dự án của đội nhóm?

Để AgileOps “mách nhỏ” bạn top 5 ứng dụng add-ons đang “làm mưa làm gió” đến từ nhà Deviniti - đối tác Bạch Kim của Atlassian và Atlassian Marketplace bao gồm: Extension for Jira Service Management, Queues for Jira Service Management, Actions for Jira Service Management, Dynamic Forms for Jira và Issue Templates for Jira.

Cùng tìm hiểu các chức năng của những ứng dụng này và cách chúng tối ưu hoá lợi ích của Jira Service Management và Jira Software qua bài viết dưới đây.

Tổng quan về Deviniti

Deviniti có trụ sở chính tại Ba Lan và là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất vận hành, kinh doanh.

Với thế mạnh về công nghệ và sở hữu đội ngũ hơn 250 chuyên gia IT, Deviniti đã phát triển hơn 20 ứng dụng add-ons cho các công cụ của Atlassian như Extension for Jira Service Management, Dynamic Forms for Jira và nhiều hơn thế nữa. Đến nay, các sản phẩm của Deviniti đã phục vụ hơn 5 nghìn doanh nghiệp, 5 triệu người dùng, đến từ 103 quốc gia.

Hầu hết các sản phẩm add-ons của Deviniti đều được đánh giá trên 3.5/4 sao và nhận được phản hồi tích cực từ người dùng. Đặc biệt, ứng dụng Extension for Jira Service Management là sản phẩm add-on nổi bật nhất của Deviniti với hơn 7.300 người dùng và được đánh giá 3.6/4 sao.

Top 5 Deviniti add-ons được hơn 1.7 triệu người sử dụng

1. Extension for Jira Service Management

Extension for Jira Service Management là công cụ giúp nhân viên, khách hàng và đối tác gửi yêu cầu nhanh chóng, chính xác, dựa vào các trường dữ liệu được thiết lập sẵn trong biểu mẫu. Quản trị viên của Jira Service Management có thể quyết định những thông tin người dùng có thể xem, giúp họ truy cập và nắm bắt những thông tin quan trọng.

Extension for Jira Service Management giúp sắp xếp trường dữ liệu theo hạng mục liên quan

• Những thành tích nổi bật:

  • 7.300 lượt tải xuống;

  • 3.6/4 sao dựa trên 104 đánh giá;

  • Được chứng nhận Cloud Fortified (Cloud Fortified là chứng nhận về bảo mật và an toàn thông tin trong lĩnh vực đám mây).

• Các chức năng chính của Extension for Jira Service Management:

  • Cho phép nhanh chóng tạo yêu cầu với các trường dữ liệu được gợi ý sẵn;

  • Sắp xếp trường dữ liệu theo từng hạng mục như: thông tin người gửi yêu cầu, mô tả yêu cầu/ issue, hạng mục của issue, … giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các trường dữ liệu có liên quan đến nhau;

  • Hiển thị đầy đủ thông tin liên quan đến yêu cầu như cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs), người hỗ trợ, thông tin đính kèm, gắn các issue liên quan, ngày gửi yêu cầu, ngày dự kiến kết thúc, …

2. Queues for Jira Service Management

Ứng dụng Queues for Jira Service Management hỗ trợ quản lý yêu cầu từ nhiều dự án, cổng thông tin khách hàng khác nhau. Ngoài ra, công cụ này còn cung cấp bảng tổng hợp các yêu cầu theo thứ tự ưu tiên và người thực hiện, giúp các vấn đề được giải quyết một cách nhanh chóng.

Queues for Jira Service Management giúp tạo hàng đợi các yêu câu theo một trật tự logic

• Những thành tích nổi bật:

  • 1.500 lượt tải xuống;

  • 3.6/4 sao dựa trên 35 đánh giá;

  • Được chứng nhận Cloud Fortified.

• Các chức năng chính của Queues for Jira Service Management:

  • Tạo hàng đợi yêu cầu cần được xử lý từ nhiều dự án và cổng thông tin khách hàng;

  • Tạo nhóm bao gồm những yêu cầu bạn cần xử lý và ẩn những yêu cầu không thuộc trách nhiệm xử lý của bạn;

  • Nhiều đội nhóm có thể xem được hàng đợi yêu cầu, nhờ vậy, các thành viên có thể hiểu được khối lượng công việc của các bên.

3. Actions for Jira Service Management

Actions for Jira Service Management hỗ trợ triển khai ITSM hiệu quả bằng cách cho phép khách hàng dễ dàng chỉnh sửa yêu cầu trên customer portal và quản trị viên có thể cập nhật mọi lịch sử chỉnh sửa của khách hàng.

• Những thành tích nổi bật:

  • 1.200 lượt tải xuống;

  • 3.8/4 sao dựa trên 19 đánh giá;

  • Được chứng nhận Cloud Fortified.

• Các chức năng chính của Queues for Jira Service Management:

  • Tích hợp tính năng điều chỉnh thông tin biểu mẫu: lựa chọn các trường dữ liệu có thể điều chỉnh, thời gian và người có thể điều chỉnh thông tin;

  • Hiển thị biểu mẫu chỉnh sửa trên customer portal, giúp người dùng dễ dàng chỉnh sửa thông tin;

  • Đội nhóm, thành viên có thể xem lịch sử và nhận thông báo chỉnh sửa của người dùng.

4. Dynamic Forms for Jira

Cài đặt Dynamic Forms for Jira, bạn có thể chuẩn hoá việc thu thập dữ liệu và đảm bảo chất lượng dữ liệu của các biểu mẫu trong Jira.

Dynamic Forms for Jira giúp cài đặt giá trị mặc định của các trường dữ liệu dựa vào lịch sử hoạt động

• Những thành tích nổi bật:

  • 2.700 lượt tải xuống;

  • 3.5/4 sao dựa trên 47 đánh giá;

  • Tham dự chương trình Marketplace Bug Bounty Program của Atlassian;

• Các chức năng chính của Dynamic Forms for Jira:

  • Hiển thị những trường dữ liệu cần thiết để người dùng có thể nhanh chóng hoàn thành biểu mẫu;

  • Cài đặt giá trị mặc định của các trường dữ liệu dựa vào lịch sử hoạt động của người dùng, giúp các bên hiểu đúng thông tin trong biểu mẫu;

  • Cài đặt các trường dữ liệu bắt buộc hoặc chỉ đọc nhằm tối ưu hóa quá trình thu thập dữ liệu.

5. Issue Templates for Jira

Công cụ Issue Templates for Jira cho phép bạn tạo mẫu issue mà người dùng thường xuyên phải thực hiện. Nhờ vậy, bạn có thể chuẩn hóa các issue và hạn chế các công việc lặp đi lặp lại.

• Những thành tích nổi bật:

  • 4.900 nghìn lượt tải xuống;

  • 3.1/4 sao dựa trên 95 đánh giá;

  • Được chứng nhận Cloud Fortified.

• Các chức năng chính của Issue Templates for Jira:

  • Sử dụng các mẫu có sẵn khi tạo issue mới trên Jira và hệ thống sẽ hiển thị các trường dữ liệu đã được cài đặt trong biểu mẫu;

  • Nhanh chóng tạo bản sao epic với những story, issue có liên quan và cập nhật những thay đổi trong toàn bộ dự án nhờ sắp xếp các issue theo một trật tự logic;

  • Tận dụng các chức năng tiên tiến trong việc quản trị Jira như JQL, API, quyền tích hợp và nhiều tính năng có sẵn khác.

Mua và cài đặt dễ dàng các Deviniti add-ons cùng AgileOps

Là đối tác chính thức của Deviniti tại Việt Nam, AgileOps sẵn sàng giúp doanh nghiệp mua bản quyền và triển khai hiệu quả đến nhân viên, đối tác và khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ giải quyết thủ tục thanh toán, thuế và giúp doanh nghiệp kê khai vào chi phí hợp lý của doanh nghiệp.

Nâng tầm hiệu suất của Jira Service Management, Jira Software và các công cụ khác của Atlassian? Liên hệ AgileOps để nhận tư vấn và báo giá về các sản phẩm của Deviniti add-ons.