Slack là nền tảng giao tiếp và cộng tác giúp đội nhóm tiết kiệm thời gian và tối đa năng suất làm việc. Dù vậy, chi phí phần mềm Slack vẫn là điều khiến nhiều doanh nghiệp phân vân. Một số câu hỏi thường gặp:

• Slack có những gói nào và mỗi gói bao gồm tính năng gì?

• Gói nào phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp mình?

• Làm thế nào để mua Slack với chi phí tối ưu nhất?

Bài viết này sẽ giúp bạn so sánh chi tiết các gói Slack Pro, Business+ và Enterprise+, đồng thời gợi ý cách lựa chọn gói phù hợp và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp.

Tổng quan về nền tảng Slack

Slack là nền tảng giao tiếp và hợp tác giúp các đội nhóm trao đổi thông tin, quản lý công việc và kết nối các công cụ làm việc trong cùng một hệ thống, giúp quá trình làm việc diễn ra liền mạch và hiệu quả hơn.

Năm 2021, Slack được Salesforce mua lại và tích hợp sâu vào hệ sinh thái của hãng. Nhờ đó, các đội nhóm có thể truy cập dữ liệu khách hàng, cập nhật thông tin và phối hợp công việc trực tiếp trong Slack.

3 tính năng nổi bật của Slack

• Hợp tác đội nhóm: Tổ chức công việc, trao đổi nhanh chóng và làm việc hiệu quả với đồng nghiệp từ nhiều phòng ban.

• Tất cả trong một: Có sẵn công cụ cộng tác, giúp đội nhóm làm việc liền mạch mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng.

• Trợ lý AI: Tìm kiếm thông minh và tóm tắt nội dung, giúp đội nhóm tiết kiệm thời gian và tập trung vào những tác vụ quan trọng.

So sánh chi phí và tính năng các gói Slack

Hiện nay Slack cung cấp 3 gói sản phẩm chính dành cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Pro: 7.25 USD/người/tháng

• Business+: 15 USD/người/tháng

• Enterprise+: Liên hệ AgileOps để nhận báo giá

Mức giá trên áp dụng khi khách hàng lựa chọn thanh toán theo năm. Đây cũng là hình thức thanh toán giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí hơn so với thanh toán theo tháng.

Gói Slack Pro

Đây là gói Slack cơ bản, cung cấp các tính năng cộng tác như tạo kênh trò chuyện, nhắn tin trực tiếp, chia sẻ, lưu trữ tệp, tìm kiếm nội dung trong lịch sử tin nhắn và tích hợp công cụ làm việc phổ biến.

Một số tính năng nổi bật của gói Pro bao gồm:

• Huddles & Canvases: Họp nhanh bằng audio/video và cộng tác trực tiếp trên tài liệu ngay trong Slack.

• Tóm tắt Thread & Channel bằng AI: Nhanh chóng nắm bắt nội dung cuộc trò chuyện mà không cần đọc lại toàn bộ tin nhắn.

• Workflow Builder: Tự động hóa các tác vụ lặp lại với các bước tùy chỉnh, giúp tiết kiệm thời gian cho đội nhóm.

• SSO (Google OAuth): Đăng nhập an toàn và tiện lợi thông qua tài khoản Google.

Gói Pro phù hợp với các công ty nhỏ hoặc startup đang bắt đầu trải nghiệm Slack và cần một nền tảng cộng tác linh hoạt, chi phí hợp lý.

Gói Slack Business+

Gói Business+ bao gồm toàn bộ tính năng của gói Pro và được nâng cấp đáng kể với các tính năng AI và quản trị chuyên sâu hơn.

Một số tính năng nổi bật của gói Business+ bao gồm:

• Slackbot - Trợ lý AI cá nhân: Hỗ trợ soạn thảo, trả lời câu hỏi và xử lý tác vụ ngay trong giao diện Slack.

• AI Search & tóm tắt hàng ngày: Tìm kiếm thông minh và tổng hợp thông tin quan trọng, giúp đội nhóm không bỏ sót cập nhật nào.

• AI dịch ngôn ngữ & viết quy trình: Hỗ trợ đội nhóm đa quốc gia giao tiếp hiệu quả và chuẩn hóa quy trình làm việc.

• SSO (SAML) & quản lý người dùng SCIM: Kiểm soát quyền truy cập tập trung, phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu bảo mật cao hơn.

• Lưu trữ dữ liệu & xuất toàn bộ tin nhắn: Đảm bảo doanh nghiệp có thể truy xuất và lưu trữ lịch sử trao đổi theo yêu cầu tuân thủ.

Gói Business+ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu năng suất làm việc bằng AI, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về bảo mật và tuân thủ dữ liệu.

Gói Slack Enterprise+

Đây là phiên bản cao cấp nhất của Slack, được thiết kế dành riêng cho các tổ chức lớn với hạ tầng vận hành phức tạp.

Một số tính năng nổi bật của gói Enterprise+ bao gồm:

• Enterprise Search (liên workspace): Cho phép tìm kiếm thông tin bao gồm tệp, tin nhắn, hồ sơ và dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau chỉ trong một lượt tìm kiếm.

• Workspace không giới hạn: Tạo và quản lý số lượng workspace không giới hạn, giúp tổ chức lớn quản lý linh hoạt nhiều bộ phận, chi nhánh trong cùng một hệ thống.

• Audit logs, Discovery API & HIPAA: Đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ nghiêm ngặt dành cho các tổ chức hoạt động trong môi trường có yêu cầu cao về quản trị dữ liệu và kiểm soát rủi ro.

• Enterprise Key Management (EKM): Tự quản lý khóa mã hóa, đảm bảo toàn quyền kiểm soát dữ liệu của tổ chức.

Gói Enterprise+ phù hợp với các tập đoàn hoặc tổ chức lớn cần quản lý nhiều workspace, có số lượng người dùng lớn, yêu cầu cao nhất về bảo mật, tuân thủ và quản trị hệ thống.

Dưới đây là bảng so sánh các tính năng nổi bật của 3 gói Slack: 

Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu toàn bộ sự khác biệt giữa 3 gói Slack nêu trên bằng cách tải ebook So sánh chi phí và tính năng các gói Slack Pro, Business+ và Enterprise+.

5 yếu tố cần cân nhắc trước khi chọn gói Slack

Trước khi chọn gói Slack, doanh nghiệp cần đánh giá kỹ nhu cầu sử dụng thực tế để tránh lãng phí chi phí và đảm bảo nền tảng có thể hỗ trợ tốt cho quá trình vận hành.

1. Quy mô và cách đội nhóm làm việc

Yếu tố đầu tiên cần xem xét là số lượng người dùng và cách đội ngũ giao tiếp hằng ngày. Nếu doanh nghiệp chỉ cần các tính năng cộng tác cơ bản như nhắn tin, tạo kênh trò chuyện và chia sẻ tệp, gói Pro có thể đã đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên, nếu đội nhóm thường xuyên xử lý khối lượng thông tin lớn và muốn ứng dụng AI để tóm tắt cuộc trò chuyện, tìm kiếm thông tin nhanh hơn hoặc tự động hóa các tác vụ lặp lại, các gói Business+ hoặc Enterprise+ sẽ là lựa chọn phù hợp hơn.

2. Nhu cầu lưu trữ và tìm kiếm thông tin

Lịch sử tin nhắn và tài liệu đóng vai trò quan trọng trong quá trình vận hành và phối hợp công việc. Doanh nghiệp nên xác định rõ nhu cầu lưu trữ dữ liệu lâu dài, tìm kiếm nội dung cũ hoặc truy xuất thông tin khi cần thiết. Nếu những yếu tố này quan trọng đối với hoạt động của tổ chức, bạn nên cân nhắc lựa chọn gói Business+ hoặc Enterprise+ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu lưu trữ và quản lý thông tin.

3. Khả năng tích hợp với công cụ đang sử dụng

Phần lớn các gói Slack đều hỗ trợ tích hợp ứng dụng, tuy nhiên một số tính năng nâng cao hoặc khả năng triển khai ứng dụng có thể khác nhau giữa các gói. Vì vậy, trước khi lựa chọn gói Slack, doanh nghiệp nên xác định rõ những công cụ cần tích hợp và kiểm tra gói nào hỗ trợ tốt nhất để đảm bảo nền tảng phù hợp với quy trình làm việc hiện tại.

4. Yêu cầu về bảo mật và tuân thủ

Các tính năng như SSO (SAML), chính sách lưu trữ dữ liệu và nhật ký hoạt động (audit logs) thường chỉ có ở các gói cao cấp hơn, chẳng hạn như Business+ hoặc đầy đủ nhất là Enterprise+, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu về quản trị hệ thống, bảo mật và tuân thủ dữ liệu.

5. Ngân sách và hình thức thanh toán

Slack tính phí theo số lượng người dùng, vì vậy tổng chi phí sẽ thay đổi tùy theo quy mô doanh nghiệp. Hình thức thanh toán theo năm thường giúp tiết kiệm hơn so với thanh toán theo tháng. Bên cạnh đó, Slack cũng cung cấp các chương trình ưu đãi dành cho tổ chức giáo dục và phi lợi nhuận, giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức có thể tối ưu chi phí khi triển khai nền tảng.

Cách tối ưu chi phí Slack cho doanh nghiệp

Để sử dụng Slack hiệu quả và tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp có thể áp dụng một số phương pháp sau:

• Rà soát và loại bỏ các tài khoản không cần thiết

• Chọn hình thức thanh toán theo năm để tiết kiệm chi phí

• Tận dụng các chương trình ưu đãi từ Slack hoặc các Đối tác chính thức của Slack như AgileOps

• Đăng ký nhận giảm giá dành cho tổ chức giáo dục và phi lợi nhuận

Hiện nay, Slack cung cấp mức ưu đãi lên đến 85% các gói Pro và Business+ dành cho các tổ chức giáo dục và phi lợi nhuận. Bạn có thể tham khảo chi tiết cách đăng ký chương trình ưu đãi này để tối ưu chi phí khi triển khai.

Triển khai Slack hiệu quả cùng đội ngũ chuyên gia AgileOps

AgileOps là Đối tác Phân phối và Đối tác Tư vấn của Salesforce tại Việt Nam, đồng hành cùng doanh nghiệp trong toàn bộ quá trình triển khai Slack.

Đội ngũ chuyên gia của AgileOps bao gồm các Slack Administrator và Slack Consultant được chứng nhận bởi Salesforce, sẵn sàng hỗ trợ từ tư vấn lựa chọn gói phù hợp, cung cấp bản quyền, thiết lập hệ thống, xây dựng quy trình làm việc, tích hợp công cụ cho đến đào tạo đội ngũ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể triển khai và khai thác Slack một cách hiệu quả, phù hợp với nhu cầu vận hành thực tế.