Một cuộc họp chỉ để giải thích một lỗi hiển thị. Một email dài mô tả các bước tái hiện lỗi, kèm ảnh chụp rời rạc, nhưng đội kỹ thuật vẫn phải hỏi lại thứ tự từng bước.

Video có thể giải quyết tất cả bài toán trên. Người dùng chỉ cần quay màn hình, giải thích bằng giọng nói, rồi chia sẻ cho đội nhóm thông qua đường link.

Đó là cách Loom giúp hơn 25 triệu người dùng tại hơn 400.000 doanh nghiệp, trong đó có HubSpot, Braze và MetaLab, truyền tải thông tin rõ ràng và tiết kiệm thời gian hơn.

Loom là gì?

Loom là công cụ ghi màn hình và nhắn tin video ứng dụng AI, giúp đội nhóm giao tiếp hiệu quả hơn. Thay vì đặt lịch họp hay soạn email giải thích dài dòng, người dùng quay một video ngắn, thao tác trực tiếp trên màn hình hoặc qua camera, rồi chia sẻ ngay lập tức bằng đường link.

Loom hiện là một phần của hệ sinh thái Atlassian, tích hợp trực tiếp với Jira và Confluence. Tại sự kiện Atlassian Team '25, Atlassian chính thức ra mắt Teamwork Collection - bộ công cụ gồm Jira, Confluence, Loom và các Rovo AI agent, được thiết kế để giải quyết bài toán thông tin bị phân tán và phân mảnh công cụ.

Cách Loom hoạt động và cộng tác với Jira, Confluence

03 lợi ích Loom mang lại cho doanh nghiệp

Theo Atlassian, Remote - nền tảng nhân sự toàn cầu với hơn 1.500 nhân viên tại 75 quốc gia, tiết kiệm được hơn 20.000+ giờ họp trong 2 năm nhờ sử dụng Loom.

Thay vì yêu cầu mọi người đọc những tài liệu dài, chúng tôi chỉ cần gửi một video Loom. Mỗi người có thể xem theo tốc độ mình muốn, đọc bản tóm tắt AI hoặc transcript nếu cần. Nhờ đó, các thông báo quan trọng và nội dung quản lý thay đổi được truyền tải đến nhiều nhân viên hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Sean Stanley, Phụ trách Tài liệu & Truyền thông nội bộ tại Remote

Loom giải quyết ba vấn đề quen thuộc trong giao tiếp nội bộ: gửi thông tin mà không biết ai đã nhận, khó truyền đạt ngữ cảnh qua văn bản, và mất thời gian sắp xếp lịch họp chung:

• Biết chính xác ai đã xem, đã hiểu nội dung: Loom cho phép người gửi theo dõi ai đã xem video, xem đến đâu và để lại bình luận gì.

• Giao tiếp rõ ràng hơn văn bản: Hình ảnh trực quan kèm giọng nói giúp truyền đạt ngữ cảnh mà email hoặc tin nhắn khó diễn đạt hết, đặc biệt khi báo lỗi kỹ thuật hoặc hướng dẫn thao tác.

• Linh hoạt làm việc bất đồng bộ: Các thành viên có thể xem và phản hồi video vào thời điểm phù hợp với lịch của mình, phù hợp với các nhóm làm việc từ xa.

05 tính năng nổi bật của Loom

Ghi hình đa nền tảng: màn hình, camera, micro

Với Loom, bạn có thể vừa quay màn hình, vừa ghi hình khuôn mặt và thu âm lời nói trong một video duy nhất. Điều này giúp người xem dễ hiểu hơn vì họ vừa thấy từng thao tác, vừa nghe giải thích trực tiếp.

Loom hoạt động trên máy tính và điện thoại, đồng thời cho phép người nhận mở video chỉ bằng một đường link mà không cần cài đặt phần mềm hay đăng nhập tài khoản. Nhờ đó, việc chia sẻ hướng dẫn hoặc trao đổi với khách hàng, đối tác trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Tự động ghi chú và tóm tắt cuộc họp bằng AI

Thay vì phải ghi chép thủ công hoặc xem lại cả buổi họp, Loom AI sẽ tự động tóm tắt những nội dung quan trọng nhất. Công cụ ghi lại người tham gia, các đầu việc cần thực hiện, những quyết định đã được đưa ra và các thời điểm đáng chú ý trong cuộc họp. Bản ghi văn bản cũng được lưu lại để mọi người dễ tra cứu thông tin sau này.

AI tự động đề xuất các đầu việc cần thực hiện từ video ghi lại cuộc họp

Trợ lý Loom Meeting Assistant thậm chí có thể tham gia cuộc họp thay bạn khi được mời. Ngay sau khi cuộc họp kết thúc, AI sẽ tạo một bản tóm tắt ngắn gọn và có thể chia sẻ cho cả nhóm hoặc đăng lên Confluence để những người vắng mặt vẫn cập nhật được đầy đủ thông tin.

Tích hợp Confluence: nhúng video, đồng bộ ghi chú

Loom cho phép ghi màn hình, camera hoặc cuộc họp trực tiếp ngay trong giao diện Confluence, không cần chuyển sang công cụ khác. Video ghi xong được nhúng thẳng vào trang tài liệu để chia sẻ với cả nhóm.

AI tự động đính kèm link video ghi lại cuộc họp trên trang Confluence

Với các cuộc họp đã ghi, Loom AI tự động tạo bản recap (tóm tắt cuộc họp), gồm:

• Danh sách người tham dự

• Action item (đầu việc) được thống nhất

• Mốc thời gian của từng quyết định quan trọng

• Transcript (bản ghi lời nói thành văn bản) đầy đủ

Bản recap được đồng bộ vào trang này và gửi qua email cho cả nhóm. Nếu có action item được ghi nhận, Loom AI hỗ trợ chuyển đổi thành work item trong Jira.

Tích hợp Jira: biến video báo lỗi thành work item

Báo lỗi phần mềm qua văn bản thường thiếu chi tiết kỹ thuật, khiến đội phát triển cần hỏi lại nhiều lần mới xác định được đúng nguyên nhân. Khi bạn ghi màn hình lỗi bằng Loom, công cụ tự động đính kèm các thông tin kỹ thuật: loại thiết bị, hệ điều hành, nhật ký lỗi hiển thị trên trình duyệt và nhật ký các yêu cầu kết nối mạng.

AI gợi ý tạo work item trong Jira từ video báo lỗi

Từ những thông tin này, Loom tự động tạo work item trong Jira với đầy đủ mô tả lỗi và dữ liệu kỹ thuật. Qua đó, trợ lý Rovo Dev có thể hiểu ngữ cảnh và đề xuất giải pháp xử lý. Nhờ vậy, đội phát triển tiết kiệm thời gian xác định nguyên nhân và tập trung vào việc sửa lỗi.

Chỉnh sửa, biên tập video bằng AI và kiểm soát quyền truy cập

Video ghi lại thao tác thường có khoảng lặng, từ đệm không cần thiết. Loom AI giải quyết việc này bằng một số tính năng:

• Tự động xóa khoảng lặng và từ đệm ngay khi chỉnh sửa, không cần quay lại video từ đầu

• Cắt ghép nhiều đoạn video thành một video hoàn chỉnh

• Thêm chú thích, khung hoặc mũi tên để nhấn mạnh nội dung cần chú ý

Với các video chứa thông tin nhạy cảm, như số liệu tài chính hoặc dữ liệu khách hàng, Loom hỗ trợ:

• Giới hạn người xem theo địa chỉ email

• Đặt mật khẩu bảo vệ cho video

• Chặn tải xuống, để video chỉ có thể xem trực tuyến

• Đặt thời hạn truy cập cho link chia sẻ

Lựa chọn gói Loom phù hợp với nhu cầu đội nhóm

Bản dùng thử Starter cung cấp các khả năng cộng tác và bảo mật cơ bản:

• Giới hạn độ dài ghi hình 5 phút

• Để lại bình luận, thả emoji và xem transcript ngay trên video

• Chia sẻ video bằng đường link

• Kiểm soát quyền riêng tư cho từng video và cho toàn bộ workspace

Với đội nhóm cần số lượng & thời lượng ghi hình không giới hạn kèm tính năng tự động hóa và AI nâng cao, Loom hiện có các gói trả phí: Business, Business+AI và Enterprise.

Bảng so sánh nhanh tính năng của các gói Loom

Xem chi tiết đơn giá và tính năng của các gói Loom.

03 mẹo dùng Loom hiệu quả cho đội nhóm

AgileOps đề xuất các gợi ý giúp đội nhóm khai thác tối đa Loom:

• Liên kết video với work item trong Jira: Nhúng video Loom trực tiếp vào bình luận của work item để bổ sung ngữ cảnh. Ngoài ra, bạn còn có thể ghi video ngay trong Jira mà không cần chuyển đổi ứng dụng.

• Tự động ghi chú họp: Dùng trợ lý AI Loom Notetaker để tạo bản tóm tắt cuộc họp kèm action item theo từng mốc thời gian.

• Gửi video pre-watch: Gửi video giới thiệu bối cảnh trước các cuộc họp quan trọng, để người tham dự để lại bình luận và câu hỏi ưu tiên từ trước.

Nâng cao hiệu quả giao tiếp, cộng tác bằng giải pháp Atlassian cùng AgileOps

Không chỉ là công cụ quay màn hình, Loom giúp đội nhóm thay đổi cách chia sẻ thông tin: nhanh hơn, trực quan hơn và ít phụ thuộc vào các cuộc họp. Kết hợp với Jira, Confluence và các sản phẩm Atlassian khác, Loom giúp mọi người cộng tác hiệu quả ngay trong quy trình làm việc quen thuộc.

Liên hệ AgileOps - Đối tác Vàng Atlassian tại Việt Nam để nhận tư vấn và triển khai Loom cùng hệ sinh thái Atlassian theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.